Mentions légales

Frais supplémentaires autres que le prix du produit

Les frais de livraison, les frais de paiement en cas de paiement en supérette, les frais de virement bancaire ainsi que tout autre frais de paiement sont à la charge du client.

Les prix des produits affichés, les frais de livraison, les frais de paiement, les frais d’emballage cadeau et les frais de services annexes incluent la taxe sur la valeur ajoutée.

Durée de validité de la commande

En principe, la commande est valable pendant 7 jours après l’envoi de l’e-mail automatique de confirmation de commande. En cas de paiement en supérette ou par virement bancaire, le paiement doit être effectué dans un délai de 7 jours.
À défaut de confirmation du paiement dans ce délai, la commande sera automatiquement annulée.

Délai de livraison

Pour les produits en livraison standard, l’expédition est effectuée environ dans un délai de 7 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Veuillez noter que des retards de livraison peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, de circonstances liées aux transporteurs ou d’autres raisons indépendantes de notre volonté.

Pour les articles en précommande, les articles volumineux ou les produits en abonnement, le délai de livraison varie selon le produit, mais l’expédition s’effectue généralement sous 8 à 20 jours ouvrés.

Des retards peuvent également survenir pendant les périodes de vacances prolongées (fin d’année, Nouvel An), en cas d’augmentation du volume des colis, de fermeture des fournisseurs ou pour les commandes d’articles volumineux.

Toutefois, veuillez noter que les retours pour des raisons de convenance personnelle ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Lorsque le produit reçu ne correspond pas à l’image ou aux attentes
• En cas d’erreur de commande de la part du client
• En cas de défaut causé par l’utilisation du produit par le client
• Lorsque plus de 3 jours se sont écoulés depuis la livraison
• En cas de perte des étiquettes ou des accessoires du produit
• Lorsque le produit est retourné par un moyen non désigné par notre société
• Produits vendus sous conditions spéciales, telles que l’utilisation de coupons
• Sous-vêtements, maillots de bain, accessoires ou autres produits entrant directement en contact avec la peau sans protection intermédiaire

Frais de retour pour échange

En cas de défaut initial ou d’erreur de livraison, les frais de retour seront pris en charge par notre société. 

Concernant les informations personnelles fournies lors des demandes de contact

• Les informations fournies lors de votre demande peuvent être utilisées pour vérifier les informations de votre compte et, si nécessaire, pour vous contacter par téléphone ou par courrier.
• Les informations personnelles seront strictement gérées conformément à notre politique de protection des données et ne seront utilisées à aucune autre fin que le traitement des demandes.
• Les réponses envoyées par notre société sont destinées uniquement à répondre aux questions individuelles des clients.
• Nous vous prions de ne pas réutiliser ou redistribuer tout ou partie des réponses envoyées.

Vendeur

3D fine Co., Ltd. 

Adresse 

〒206-0812　730-1 Yanokuchi, Inagi-shi, Tokyo

Contact

Service clientèle Yoi (jours ouvrés 10:00 - 17:00)

info@yoi-official.com

(Veuillez noter que les messages envoyés directement à cette adresse e-mail peuvent être automatiquement classés dans le dossier spam et ne pas être consultés immédiatement. Pour toute demande, veuillez utiliser le formulaire de contact ou le chat.)

※ Les informations omises seront communiquées sans délai sur simple demande via le formulaire de contact ci-dessus.